Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Einleitung
1.1 Zweck und bindende Wirkung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der nelGlow-Website und der Dienstleistungen. Durch den Zugriff auf die Website erklären sich die Nutzer mit diesen Bedingungen und allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften einverstanden.
1.2 Geltungsbereich und Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer der nelGlow-Website, einschließlich Besucher, registrierte Benutzer und Kunden. Die Akzeptanz wird durch die Nutzung der Website oder die Erstellung eines Kontos bestätigt.
2. Benutzerkonto und Registrierung
2.1 Prozess der Kontoerstellung
Benutzer können ein Konto erstellen, indem sie die erforderlichen Informationen angeben und einen Benutzernamen sowie ein Passwort erstellen. Alle Informationen müssen korrekt sein und aktuell gehalten werden.
2.2 Verantwortlichkeiten des Benutzers für die Kontosicherheit
Benutzer sind verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit ihrer Kontoinformationen und für alle Aktivitäten, die unter ihrem Konto stattfinden.
2.3 Bedingungen für die Kündigung des Kontos
nelGlow behält sich das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, sich an illegalen Aktivitäten beteiligen oder aus einem anderen Grund, der von nelGlow als notwendig erachtet wird.
3. Urheberrechte
3.1 Eigentum an Website-Inhalten
Die auf der nelGlow-Website angezeigten Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Blogbeiträge, Bilder und Markenelemente, sind Eigentum von nelGlow oder seinen Inhaltslieferanten. Dieser Inhalt ist durch Urheberrechtsgesetze und internationale Verträge geschützt.
3.2 Urheber- und Markenrechtsvermerke
Alle Urheberrechte, Marken, Dienstleistungsmarken und Logos auf der Website sind Eigentum von nelGlow oder seinen Tochtergesellschaften oder Drittpartnern. Die unbefugte Verwendung von Marken, Logos und Dienstleistungsmarken kann eine Verletzung von Bundes- und Landesmarkenrechten darstellen.
3.3 Einschränkungen bei der Nutzung von Website-Materialien
Die Inhalte der nelGlow-Website sind ausschließlich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch bestimmt. Benutzer dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von nelGlow kein Material von dieser Website in irgendeiner Form oder mit irgendwelchen Mitteln nutzen, kopieren, reproduzieren, modifizieren, veröffentlichen, hochladen, posten, übertragen oder verteilen.
4. Von Benutzern Erzeugte Inhalte
4.1 Bedingungen für die Einreichung von Inhalten durch Benutzer
Benutzer können Inhalte auf der Website einreichen, wo diese Funktion angeboten wird. Mit der Einreichung von Inhalten versichern Benutzer, dass sie das rechtliche Recht dazu haben und dass der Inhalt keine Rechte Dritter verletzt.
4.2 Rechte und Verantwortlichkeiten der Benutzer für ihre Inhalte
Benutzer behalten alle Eigentumsrechte an ihren Inhalten. Durch die Einreichung von Inhalten an nelGlow gewähren Benutzer nelGlow jedoch eine weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Reproduktion, Verbreitung und Darstellung der Inhalte in Verbindung mit der Website.
4.3 Lizenzierung von von Benutzern erzeugten Inhalten an die Website
Die oben genannte Lizenz umfasst das Recht für nelGlow, die von Benutzern erzeugten Inhalte anderen Unternehmen, Organisationen oder Personen, die mit nelGlow für die Syndizierung, Übertragung, Verteilung oder Veröffentlichung solcher Inhalte auf anderen Medien und Diensten zusammenarbeiten, zur Verfügung zu stellen.
5. Vertragsschluss
5.1 Angebot, Annahme und Bestätigung von Käufen und Buchungen
Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein Kunde das Angebot zum Kauf oder zur Buchung von nelGlow annimmt. Die Bestätigung der Transaktion wird dem Kunden per E-Mail oder auf der Website zur Verfügung gestellt.
5.2 Technische Schritte zum Online-Vertragsschluss
Der Kunde durchläuft eine Reihe von Schritten auf der Website, um den Kauf oder die Buchung abzuschließen. Diese Schritte umfassen die Auswahl von Produkten oder Dienstleistungen, die Eingabe persönlicher und Zahlungsinformationen und die endgültige Bestätigung des Kaufs oder der Buchung.
5.3 Korrektur von Eingabefehlern vor der Bestellung
Kunden haben die Möglichkeit, ihre Bestellung vor der Bestätigung des Kaufs zu überprüfen und etwaige Fehler zu korrigieren. Anweisungen zur Korrektur von Eingabefehlern werden während des Kaufvorgangs bereitgestellt.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
6.1 Detaillierte Preisinformationen, einschließlich Steuern und zusätzlicher Gebühren
Alle auf der Website angezeigten Preise beinhalten die anwendbaren Steuern und etwaige zusätzliche Gebühren. Die Gesamtkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung deutlich angezeigt.
6.2 Akzeptierte Zahlungsmethoden
nelGlow akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, die auf der Website aufgelistet sind. Kunden können ihre bevorzugte Methode während des Kaufvorgangs auswählen.
6.3 Informationen zu wiederkehrenden Gebühren, falls zutreffend
Falls von nelGlow angebotene Dienstleistungen wiederkehrende Gebühren beinhalten, wird dies deutlich angegeben, einschließlich Informationen darüber, wie solche Abonnements gekündigt werden können.
7. Lieferung von Waren und Dienstleistungen
7.1 Lieferoptionen und -beschränkungen
nelGlow bietet verschiedene Lieferoptionen an. Etwaige Lieferbeschränkungen (z.B. geografische, Mengenbegrenzungen) werden auf der Website angegeben.
7.2 Geschätzte Lieferzeiten und Verfolgungsoptionen
Geschätzte Lieferzeiten werden zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben. Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Kunden nach dem Versand ihrer Bestellung die Sendungsverfolgungsinformationen.
7.3 Bedingungen für die Lieferung digitaler Inhalte
Bei digitalen Inhalten erfolgt die Lieferung online, und Kunden werden nach dem Kauf über den Prozess zum Herunterladen oder Zugreifen auf die Inhalte informiert.
8. Widerrufsrecht und Rückgaberecht
8.1 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen ihren Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
8.2 Rückgabeverfahren und -bedingungen
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Verbraucher nelGlow mittels einer eindeutigen Erklärung über ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Waren müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
8.3 Rückerstattungsrichtlinie
Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, erstattet nelGlow alle erhaltenen Zahlungen, Versandkosten ausgeschlossen, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem nelGlow über die Entscheidung des Verbrauchers, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurde.
9. Gewährleistung und Garantie
9.1 Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Verbraucher haben Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung für bei nelGlow gekaufte Waren. Sind die Waren mangelhaft, haben Verbraucher das Recht, eine Reparatur oder Ersatz zu verlangen.
9.2 Zusätzliche Garantien, die von der Website angeboten werden
nelGlow kann für bestimmte Produkte zusätzliche Garantien anbieten. Diese Garantien werden zusammen mit den Produktbeschreibungen auf der Website bereitgestellt.
9.3 Verfahren für Gewährleistungsansprüche
Um einen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen, sollten Verbraucher den Kundendienst von nelGlow mit Details zum Defekt kontaktieren. nelGlow wird Anweisungen geben, wie mit dem Gewährleistungsanspruch fortzufahren ist.
10. Datenschutz und Privatsphäre
10.1 Erhebung, Nutzung und Schutz personenbezogener Daten
nelGlow verpflichtet sich, die Privatsphäre und Sicherheit personenbezogener Daten zu schützen. Die gesammelten Informationen werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den schweizerischen Datenschutzgesetzen verwendet.
10.2 Rechte der Benutzer bezüglich ihrer personenbezogenen Daten
Benutzer haben das Recht, auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren und zu löschen sowie die Verarbeitung in bestimmten Fällen einzuschränken oder dagegen Einspruch zu erheben.
10.3 Datenweitergabe an Dritte
Persönliche Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich oder für die Erbringung der Dienstleistungen gemäß unserer Datenschutzrichtlinie notwendig.
11. Haftungsbeschränkung
11.1 Haftungsbeschränkungen der Website
nelGlow haftet nicht für indirekte, zufällige, besondere, folgeschwere oder strafende Schäden, die sich aus der Nutzung der Website oder in Verbindung damit ergeben.
11.2 Haftungsausschluss für Inhalte und Links Dritter
nelGlow ist nicht verantwortlich für den Inhalt von Websites Dritter, die mit dieser Website verlinkt sind oder auf diese verweisen, und die Aufnahme eines Links impliziert keine Billigung durch nelGlow.
12. Verbotene Aktivitäten
12.1 Einschränkungen bei illegaler und unbefugter Nutzung der Website
Die Nutzung der Website für illegale oder unbefugte Zwecke ist strengstens untersagt. Dies umfasst jeglichen Verstoß gegen die Privatsphäre, Verletzung von Urheberrechten und alle anderen rechtswidrigen Handlungen.
12.2 Folgen bei Verstoß gegen die Bedingungen
Ein Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann zur Sperrung oder Löschung des Benutzerkontos und, falls notwendig, zu rechtlichen Schritten führen.
13. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
13.1 Benachrichtigungsverfahren bei Änderungen der Bedingungen
nelGlow behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Benutzer werden über Änderungen über die Website oder per E-Mail informiert.
13.2 Fortgesetzte Nutzung als Akzeptanz neuer Bedingungen
Die fortgesetzte Nutzung der Website nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung des Benutzers zu den geänderten Bedingungen.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
14.1 Anwendbares Recht zur Beilegung von Streitigkeiten
Alle aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Nutzung der nelGlow-Website entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem schweizerischen Recht und sind entsprechend auszulegen.
14.2 Gerichtsstand und Ort für rechtliche Schritte
Ausschließlicher Gerichtsstand und Ort für alle rechtlichen Schritte im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die zuständigen Gerichte in der Schweiz.
15. Sonstige Bestimmungen
15.1 Teilbarkeit der Bedingungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig und durchsetzbar.
15.2 Nichtverzicht auf Rechte
Das Versäumnis von nelGlow, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.
15.3 Abtretung und Delegation
Benutzer dürfen ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von nelGlow abtreten oder delegieren.
16. Kontaktinformationen und Mitteilungen
16.1 Offizielle Kommunikationskanäle für Benutzerunterstützung
Für Kundensupport oder allgemeine Anfragen können Benutzer nelGlow über die auf der Website aufgeführten offiziellen Kommunikationskanäle kontaktieren. Dazu können E-Mail, Telefon oder ein Kontaktformular gehören.
16.2 Verfahren für das Senden von rechtlichen Mitteilungen
Alle rechtlichen Mitteilungen oder Dokumente, die an nelGlow gerichtet werden müssen, sind an die auf der Website angegebene Adresse oder elektronische Post gemäß dem dort beschriebenen Verfahren zu senden.
17. Feedback und Beschwerden
17.1 Mechanismen für Benutzerfeedback
nelGlow ermutigt Benutzer, Feedback zu ihren Erfahrungen zu geben. Feedback kann über die auf der Website bereitgestellten Methoden eingereicht werden.
17.2 Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden
Beschwerden sollten an die Kundendienstabteilung von nelGlow gerichtet werden. Das Verfahren zur Untersuchung und Beantwortung von Beschwerden wird zeitnah und fair durchgeführt.